Portal do tutor (módulo Portal do tutor)
O tutor acompanha os pets pelo celular, com a própria conta (e-mail e senha):
- Início do portal: um cartão por pet com a situação das vacinas ("em dia", "próxima" ou "atrasada"), o peso e o próximo horário. Quando o pet está no banho e tosa, aparece no alto "Rex está no banho" e, quando fica pronto, "Rex está pronto para buscar!".
- Ficha do pet: vacinas e antiparasitários (aplicadas com lote e próximas doses, atrasadas em vermelho), carteira de vacinação para imprimir ou salvar em PDF, gráfico do peso, horários (próximos e histórico), receitas, exames com resultado (com a referência da espécie e ▲▼ quando fora), documentos emitidos (atestados), arquivos e laudos (abrem por um link que vale 60 segundos), banho e tosa (pacotes com as sessões restantes) e plano de saúde (benefícios disponíveis no mês).
- Marcar horário (quando a clínica liga): na ficha do pet, "➕ Marcar horário" → escolha o tipo (consulta, vacina, banho e tosa…), o dia e um horário livre, e escreva um recado se quiser → "Pedir este horário". O pedido entra na agenda da clínica, que confirma. Nos próximos horários aparece "aguardando a clínica confirmar" e o botão "Cancelar" (até a antecedência que a clínica escolheu). Horários que a clínica marcou de um tipo que não está liberado no portal (uma cirurgia, por exemplo) aparecem, mas para cancelar é preciso falar com a clínica. Vacina atrasada mostra "📅 Marcar a vacina".
- Contato: botão "Falar no WhatsApp" com a clínica (e "Marcar pelo WhatsApp" quando a clínica não marca pelo portal).
- Nunca aparece: anamnese, exame físico, diagnóstico, conduta, patologias, anotações internas, valores ou dados de outros tutores.
Liberar o acesso (dono, gerente, recepção)
- Ficha do tutor → "🔑 Convidar para o portal". O código aparece uma vez, vale 7 dias e só uma vez.
- Clique em "📲 Enviar pelo WhatsApp": a mensagem vai pronta, com o link que já leva o código. Tutor sem celular: copie o link mostrado.
- O tutor abre o link, cria a conta (ou entra) e o código já vem preenchido → "Ligar meus pets". Depois de 10 códigos errados numa hora (no portal ou no convite da equipe), a pessoa precisa esperar a hora virar para tentar de novo.
- Outra pessoa da família também quer acessar? Gere um novo código ("Gerar novo código").
- Se o tutor tiver pets em mais de uma clínica ExcelenciaVet, vê todos no mesmo portal.
- O tutor que entrar pela tela de login comum vai direto para o portal.
O que o portal mostra (dono)
"Configurações" → "Portal do tutor": marque o que aparece (peso, horários, receitas, exames, documentos, arquivos, banho e tosa, plano) e escreva um recado opcional que aparece no alto do portal. As vacinas aparecem sempre.
Marcar horário pelo portal (dono)
"Configurações" → "Portal do tutor" → "📅 Marcar horário pelo portal": ligue "O tutor pode pedir horário pelo portal", marque os tipos (consulta, retorno, vacina, exame, banho e tosa), a antecedência mínima (horas) e até quantos dias à frente → "Salvar portal".
- Os horários livres seguem o horário de funcionamento (Configurações), o tamanho do horário e a duração de cada tipo (Configurações → Agenda), os bloqueios e quem já está ocupado. O sistema escolhe sozinho o profissional livre da coluna certa (clínica ou banho e tosa), o com menos horários no dia.
- O pedido entra na agenda como agendado, com a marca 🌐 portal e a observação "Pedido pelo portal". No Início aparece "N horário(s) pedido(s) pelo portal para confirmar"; clicando, abre a lista dos pedidos (Agenda → Situação "Pedidos do portal a confirmar"). Abra o horário e clique em Confirmar (ou remarque/cancele e avise o tutor).
- Limites: cada tutor tem no máximo 3 horários pedidos pelo portal ao mesmo tempo, e um pet não marca dois horários do mesmo tipo no mesmo dia. Pet com óbito não marca. Para proteger o sistema, cada pessoa pode consultar até 40 vezes por minuto os horários livres e pedir até 6 horários por minuto; passando disso aparece "Muitas tentativas seguidas. Espere um pouco".
Tirar o acesso (dono e gerente)
Ficha do tutor → "Remover acesso de [data]". Se o módulo for cancelado, o portal deixa de mostrar os dados dessa clínica.